Если случилась подобная неприятность, то клиенту банка необходимо обязательно выполнить несколько рекомендуемых инструкцией шагов. Юристы компании «Avis» познакомят с действиями для защиты владельца карты от потери средств и похищения их злоумышленниками.
Последовательность шагов при утере карты
Шаг 1. Карту требуется заблокировать как можно скорее. Для этого можно зайти в личный кабинет, в офис банка или позвонить в клиентскую службу поддержки. Блокировка со стороны клиента означает прекращение всех транзакций, то есть сохранение остатка средств на момент запретительной операции.
Шаг 2. Оповестить банк о потере карты. Подается письменное заявление в офис или в электронном формате на сайте из личного кабинета, где указываются личные данные заявителя и подробности случившегося. Там же указывается требование перевыпустить, разблокировать или закрыть счет окончательно.
Шаг 3. Проверить последние транзакции. При обнаружении списания без вашего участия, необходимо указать на событие в течение 24 часов в заявлении в банк.
Шаг 4. Обращение в полицию. Подается заявление, если с карты несанкционированно списаны средства. Кроме личных данных, к заявлению прилагается выписка из банка о движении средств.
Шаг 5. Заказать перевыпуск карты, не дожидаясь окончания блокировки и завершения расследования. Все данные у новой карты будут уникальными, что может потребовать скорректировать привязку к сайтам и площадкам. На получение нового пластика уйдет до 10 дней.
Проблемы с банковской картой? Обращайтесь к юристам компании «Avis» в Тюмени и Тюменской области, которые помогут разобраться в сложившейся ситуации, защитить ваши права и подготовить грамотные обращения в банк, полицию и иные органы для возврата средств и предотвращения финансовых потерь.
