Куда обращаться, если температура горячей воды в квартире ниже нормы

Если в жилье температура горячего водоснабжения не достигает норматива, то собственникам положен перерасчет по реальному потреблению. Юристы компании «Avis» объяснят, по какой схеме следует действовать, чтобы исправить ситуацию и вернуть излишне уплаченные средства.

Оплата горячей воды составляет значительную часть коммунальных платежей. Если в квитанции проставлена стоимость за горячую воду, а из крана течет чуть теплая, то собственник может принять соответствующие меры.

Проверьте, соответствует ли предоставляемая услуга действующим нормативам:

• температура воды в точке забора должна быть в пределах 60–75 град;
• допускаются отклонения от установленных параметров днем на 3 град, а ночью — до 5 град;
• если температура воды выходит за действующие нормы (с учетом допустимых отклонений), то абонент имеет право на перерасчет;
• собственник должен подать заявление в диспетчерскую водоснабжающей организации или в свою УК, указать причину обращения;
• сотрудники УК должны прибыть на объект, выполнить контрольные замеры и на основании полученных результатов вернуть деньги за некачественную услугу;
• в случае споров с УК или отсутствия реакции на заявление, потребуется подать иск в суд на некачественное обеспечение УК горячей водой.

Размер перерасчета выполняется так: за каждый час потребления воды (ниже 40 град), начисление производится по тарификации холодного водоснабжения. При температуре воды в пределах 40–60 град, в расчет берутся каждые 3 град несоответствия. При этом платеж убавляется на 1/10% в час. Если по замеру окажется, что пользователю поставляется вода ниже нормы на 8 град, то перерасчет выполняется по формуле 27/100% в час.

Юристы компании «Avis» в Тюмени помогут отстоять ваши интересы законными способами. Мы организуем экспертизу и заключение специалистов с заявлением направим в надзорные органы. Обещаем, что вы вернете переплату за некачественное обеспечение горячей водой.