Как действовать, если банк заблокировал вашу карту

Блокировка банковских счетов активно используется, хотя и ЦБ уже признал частое превышение потребностей в этой операции. Количество жалоб клиентов растет, а тем, кто уже столкнулся с такой неприятностью, помогут советами юристы компании «Avis».

В первую очередь владельцу заблокированного счета необходимо обратиться в службу поддержки банка по горячему номеру. Иногда такого действия бывает достаточно, чтобы блокировку сняли. Если этого не произойдет, а сотрудник, с которым состоялся телефонный разговор, порекомендует обратиться лично, то следует это сделать как можно оперативней. Заранее необходимо подготовить письменное заявление с указанием спорных действий банка.

Причины блокировки:

• по запросу гос структур. Например, есть задолженность по налогам или открыто исполнительное производство. Предварительно нужно проверить наличие долгов на сайте ФССП и ФНС. После погашения задолженностей, необходимо предоставить в банк справку об отсутствии долгов;
• из-за подозрения в мошеннических действиях. В службы безопасности банка потребуется предоставить документальные свидетельства чистоты транзакций, после чего арест со счетов будет снят;
• действие ФЗ-№115 о противодействии терроризму. В службе безопасности укажут, какие документы нужно предоставить для подтверждения законности переводов;
• решение суда. В этом случае блокировке не подлежат некоторые средства, например, алименты или детские пособия. Если арест наложен на пенсию, то нужно будет направить в СФР заявление о сохранении МРОТ, согласованный документ предоставить в клиентскую службу банка.

При невозможности разрешить спор между клиентом и банком или при затягивании процедуры снятия ареста, обращаться нужно в ЦБ. Жалобу можно подать в электронном формате на сайте регулятора.

Юристы компании «Avis» в Тюмени возьмут на себя контакты со службой безопасности банка. Мы напишем грамотное обращение и сопроводим вас до снятия блокировки со счетов, обращайтесь.