Если вы планировали отпуск своей мечты, но поездка сорвалась, то не стоит отчаиваться и заранее прощаться с заплаченными средствами. Юристы компании «Avis» помогут вернуть часть или все средства, потраченные на приобретение путевки. Сумма возврата во многом зависит от конкретных обстоятельств, но сам возврат вполне реален, если за дело берутся опытные юристы.

Законодательная база

Турист имеет право на возврат денег за тур, если передумал или не смог поехать отдыхать. Сумма возврата будет тем больше, чем раньше оператора оповестят о предстоящих изменениях планов. Деньги возвратят в той сумме, которую туроператор еще не успел перевести на счета контрагентов. Правило регулируется ст. 32 ЗоЗПП и ст.782 ГК РФ.

Основные положения, касающиеся возможности возврата средств за путевку:

• отказ из-за болезни, неполучения во время визы или других независящих от туриста причин, ст.14, ст. 17.1 ФЗ-№132 «О туризме», сумма возмещения различна;
• если причиной служат форс-мажорные обстоятельства в стране посещения (природные катаклизмы, эпидемии, военное положение), то стоимость круиза обязаны возместить полностью, ст. 10, ст. 17.4 ФЗ –№132;
• при банкротстве туроператора и прекращении деятельности возврат гарантируется ст.11.8 ФЗ-№132. Все возникшие споры решаются в судебном порядке, где важно иметь юридическую поддержку профильных специалистов.

Наши юристы смогут грамотно обосновать претензии туриста и провести претензионную и судебную работу по защите прав потребителя.

Юридическая помощь при возврате денег за круиз в Тюмени

Юристы «Avis» применяют на практике схему по возврату средств за неиспользованный тур. Независимо от причины срыва поездки, действовать придется, последовательно выполняя шаги:

• подготавливается и подается заявление в турфирму с указанием причины требований и документальным обоснованием вопроса;
• при отрицательном ответе или отказе в сотрудничестве подается на адрес турфирмы официальная претензия, имеющая статус досудебной попытки решить спор;
• при игнорировании претензии, отсутствии реакции на обращение подается судебный иск. Если цена искового требования не превышает 1 млн рублей, то истцу платить пошлину не нужно.

Кроме требования о возврате стоимости круиза, можно заявить о возмещении морального вреда и неустойки за отказ решить вопрос досудебным порядком в размере 50% от цены вопроса.

Приглашаем вас на консультацию по вашей проблеме, где мы точно скажем, на что вы можете рассчитывать и как грамотно выстроить защиту. Помогаем в самых противоречивых случаях, действуем исключительно законными методами.